⋇ 退貨及換貨條款 ⋇ soulroom 期望每位客人在收貨後感到滿意, 所有正價貨品都享有一次的退換. 退貨及換貨流程： ⓵ 如需退貨或換貨, 請於收到貨品後3個工作天內電郵至[email protected]或WhatsApp 69119372聯絡我們, 過後恕不受理. 請清楚列明你的姓名, 聯絡電話, 訂單編號及貨品款號, 需要退貨或更換的原因及照片(如有). ⓶ 當收到你的退貨換貨要求後, soulroom 將透過電郵或WhatsApp回覆. 收到我們回覆後, 請於3個工作天內退回有關貨品, 否則恕不接受. 有關退件詳細程序可直接聯絡我們. ⓷ 退貨及換貨的來回運費需由客戶負責. 客戶必須以寄付形式, 使用順豐速遞或郵政掛號投寄需要退換的貨品. 恕不接受『運費到付』. ⓸ 如退換貨品於運送途中有遺失, 而客戶未能提供有關寄件證明, 我們恕不負責. ⓹ 當收到退回的貨品並在檢查後, soulroom 將會以電郵或WhatsApp通知你是否獲得批准. 在確認批准後, soulroom 將於7個工作天內把貨品款項退回你所提供的戶口. 下列貨品恕不接受退貨換貨： ✖︎ 特惠減價貨品 (如所有直播價貨品, 早鳥價貨品 及尋寶區貨品等) ✖︎ 一般貼身衣物, 首飾, 配飾 (如圍巾, 帽, 襪等) 及鞋類 ✖︎ 貨品已被使用過, 洗滌過, 被薰香過, 有損毀, 或任何形式修改 ✖︎ 貨品沒有原裝附上的標籤及包裝等配件 損壞貨品： 所有soulroom 貨品於寄出前都會被嚴格品質檢查, 以確保質量. 但如遇上一些不被察覺的問題, 請通知我們 (方法同上) , 並附上照片. 當收到我們的確認後, 請把貨品退回, 寄回運費全數由soulroom 承擔, 我們將會盡快安排把更換的貨品寄給你。請注意, 我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品. 如果該貨品已斷貨, 你將會收回全額退款. 以下原因, 將不被確認為有損壞的貨品： ⇢ 貨品寄出後, 因人為因素造成的破損, 如包裝被刺穿剪破而導致的損壞 ⇢ 貨品寄出後, 因穿著或清洗所造成的損壞 ⇢ 面積小而不明顯的污垢 ⇢ 實物與網上照片所顯示的顏色略有差別 (由於每部電子產品的顯示設置不同, 加上不同人對顏色的深淺定義有別, 以及拍攝時燈光效果等因素, 實物顏色與照片略有差異屬正常情況) ⇢ 實物與網上所提供的尺寸略有誤差 (由於各人所測量的方式有所不同, 網上提供的尺寸與實物的尺寸可能略有誤差, 差距在2至3厘米左右屬正常範圍) ⋇ 行政費用 ⋇ ⇢ 每項退貨退款, 需扣減行政費每件$35. 如退換其他貨品, 貨價比退貨之價錢低者, 行政費每件$25. 如訂單是經信用卡付款, 退款亦需扣減有關信用卡手續費用. ⇢ 退貨或換貨之訂單, 如曾使用任何優惠或免運費等扣減, 需補回有關之差價. ⇢ 一般情況下, 我們不接受客人取消訂單. 如在特殊情況下客人需要取消訂單, soulroom 除扣除必須之信用卡手續費用外, 每次取消訂單之退款需扣除行政費$50, 或訂單金額的10% (以較高者為準). 已經確認的訂單, 如客人更改訂單內容, 行政費用為$30. ⇢ 本店保留不接受任何訂單的權利. 如客人之訂單是使用信用卡付款, 不接受訂單的退款會被扣除必須之信用卡手續費用或行政費$50 (以較高者為準). 本店保留以上全部最終決定權. 如有任何疑問, 可透過inbox 或電郵至 [email protected] 查詢. (Ver. 202104)